Datenschutz bei Alfabet Casino

Wir von Alfabet Casino verarbeiten personenbezogene Daten von Spielerinnen und Spielern in der Schweiz und im EWR ausschliesslich nach den geltenden Datenschutzgesetzen. Auf dieser Seite informieren wir transparent über Erhebung, Nutzung, Speicherdauer und Ihre Rechte. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, wenn Sie Fragen haben.

Daten, die wir erheben

Kategorien und Beispiele

Wir erheben die Daten, die für den Betrieb unseres lizenzierten Online-Casinos erforderlich sind. Die MGA-Lizenz MGA/B2C/394/2017 verpflichtet uns zur Identitätsprüfung und Aufzeichnung von Transaktionen.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail, Telefonnummer, Adresse
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis (KYC)
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsatzhistorie, Guthaben
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Zeitstempel
• Spielverhalten: Spieleinsätze, Ergebnisse, Sitzungsdauer, Limits
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu E-Mails, SMS und personalisierten Angeboten

Zwecke der Nutzung

Ihre Daten setzen wir für die Eröffnung und Verwaltung Ihres Kontos ein, für die Verifizierung Ihrer Identität vor der ersten Auszahlung sowie für die Abwicklung von Zahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten und E-Wallets. Betrugsprävention und die Überwachung im Sinne des verantwortungsvollen Spielens gehören ebenfalls dazu: Wir erkennen auffällige Muster und setzen bei Bedarf Limits oder Massnahmen wie die Sperrung.

• Kontoerstellung und Kontoführung
• KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung
• Zahlungsabwicklung und Auszahlungskontrolle
• Betrugsprävention und Geldwäschereibekämpfung
• Monitoring des Spielverhaltens und Spielsuchtprävention
• Marketing ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Zur Erbringung des Spielvertrags verarbeiten wir Identitäts- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

• Rechtliche Pflicht: Als MGA-lizenzierter Betreiber sind wir verpflichtet, KYC-Daten zu erheben und Transaktionsaufzeichnungen mindestens 5 Jahre aufzubewahren.
• Berechtigtes Interesse: Sicherheit, Betrugsprävention und die Optimierung unseres Angebots, etwa durch anonymisierte Statistiken.
• Einwilligung: Marketing-E-Mails, Newsletter und personalisierte Angebote verarbeiten wir nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Speicherdauer unserer Daten

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder eine gesetzliche Pflicht verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Weitergegeben werden Daten nur an Kategorien von Dienstleistern, die wir vertraglich verpflichten.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill und Neteller
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
• Regulierungsbehörden wie die Malta Gaming Authority bei behördlichen Anfragen
• Analyse- und IT-Dienstleister mit Auftragsverarbeitungsvertrag
• Auskunft nur an Strafverfolgungsbehörden bei gesetzlicher Grundlage

Ihre Rechte als Spielerin oder Spieler

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten. Anfragen richten Sie an [email protected], wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Recht auf Auskunft und Kopie Ihrer Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch und Widerruf der Einwilligung
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login und Sitzung, optional Analytics- und Marketing-Cookies mit Ihrer Zustimmung. Details, Zwecke und die Einstellungsmöglichkeiten finden Sie auf unserer separaten Cookies-Seite.

Sicherheit und Meldepflicht

Wir schützen Ihre Daten durch TLS-Verschlüsselung aller Übertragungen, verschlüsselte Speicherung sensibler Dokumente, strenge Zugriffsbeschränkungen nach dem Need-to-know-Prinzip und regelmässige Security-Reviews. Bei einem Verstoß zum Schutz personenbezogener Daten benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden und informieren betroffene Personen, wenn ein hohes Risiko besteht.

• TLS 1.3-Verschlüsselung aller Verbindungen
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung
• Zweisprachige Authentifizierung für interne Systeme
• Prozesse zur Meldung von Datenpannen binnen 72 Stunden

Häufige Fragen

Wie lange speichert Alfabet Casino meine KYC-Dokumente?

Aufgrund der regulatorischen Vorgaben der Malta Gaming Authority bewahren wir Verifikations- und Transaktionsdaten mindestens 5 Jahre auf, danach löschen wir sie.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Kontodaten unterliegen jedoch teils gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, sodass Transaktionsdaten bis zu 5 Jahre gespeichert bleiben müssen.

Wo widerrufe ich Werbe-E-Mails?

In jedem Newsletter finden Sie einen Abmeldelink, oder Sie wenden sich an [email protected]. Die Einwilligung für Marketing können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Wer erhält meine Zahlungsdaten?

Zahlungsdienstleister wie die Betreiber von TWINT, PostFinance oder Skrill erhalten nur die für die Transaktion nötigen Daten. Wir geben keine Zahlungsdaten für Werbezwecke weiter.