Geschäftsbedingungen von Alfabet Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter alfabetcasino.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen. Bei Fragen erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail.

Gültigkeit unserer Bedingungen

Wann die Vereinbarung wirksam wird

Mit dem Abschluss der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Vereinbarung tritt in Kraft, sobald wir Ihre Registrierung bestätigen, spätestens jedoch mit Ihrer ersten Einzahlung oder Ihrem ersten Spiel. Eine Nutzung unserer Plattform ohne diese Zustimmung ist nicht möglich.

Diese Fassung gilt ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf unserer Website. Bei Widersprüchen zwischen der aktuellen Fassung und früheren Versionen gilt ausschliesslich die aktuelle Fassung. Übersetzungen anderer Sprachversionen dienen der Lesbarkeit; bei Abweichungen ist die Rechtstextfassung verbindlich.

• Die Zustimmung erfolgt elektronisch und ist rechtlich bindend.
• Sie können die aktuelle Fassung jederzeit auf dieser Seite einsehen und speichern.
• Durch fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung akzeptieren Sie deren Inhalt.

Wer bei Alfabet Casino spielen darf

Voraussetzungen für ein Konto

Unsere Plattform richtet sich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und ihren Wohnsitz in einer Gerichtsbarkeit haben, in der Online-Glücksspiel zulässig ist. Wir erlauben ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode. Mehrfachkonten löschen wir, und verbundene Guthaben behalten wir ein, bis die Sachlage vollständig geklärt ist.

Sie sind verpflichtet, Ihre Angaben wahrheitsgemäss und vollständig zu machen und bei Änderungen umgehend zu aktualisieren. Falsche Angaben berechtigen uns, das Konto zu sperren und Auszahlungen zu verweigern.

• Sie sind mindestens 18 Jahre alt und weisen dies auf Verlangen mit einem gültigen Ausweisdokument nach.
• Sie wohnen in einem Land, das das Spielen bei uns nicht untersagt; ausgeschlossen sind unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Italien, die Niederlande und weitere Länder gemäss unserer aktuellen Sperrliste.
• Sie eröffnen und nutzen nur ein einziges Konto.
• Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode (KYC).
• Sie spielen ausschliesslich mit eigenen Mitteln und im eigenen Namen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsabwicklung

Wir verarbeiten Einzahlungen über TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Paysafecard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton und Apple Pay. Auszahlungen erfolgen über Banküberweisung, PostFinance, Kreditkarte, Skrill und Neteller. Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus; wir können Verifizierungsdokumente jederzeit anfordern.

Nach zwölf Monaten ohne Login und ohne Guthabenbewegung gilt ein Konto als ruhend. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, bevor wir Massnahmen ergreifen. Gebühren erheben wir für Einzahlungen und Auszahlungen nicht.

Regeln für Boni und Aktionen

Allgemeine Bonusbedingungen

Boni, Freispiele und Promotionen unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion sowie den nachstehenden Grundregeln. Massgebend ist stets, was in der Aktion selbst und hier geschrieben steht.

Wenden Sie Strategien an, deren alleiniger Zweck darin besteht, Bonusguthaben in auszahlbares Guthaben umzuwandeln, können wir Gewinne annullieren, Boni zurückfordern und betroffene Konten sperren.

• Jeder Bonus unterliegt Umsatzbedingungen, die vollständig erfüllt sein müssen, bevor Gewinne ausgezahlt werden.
• Während eines aktiven Bonus gilt ein maximal erlaubter Einsatz pro Runde; Überschreitungen können Bonus und daraus entstandene Gewinne verwirken.
• Spiele tragen unterschiedlich zum Umsatz bei; einzelne Titel sind während der Bonusphase ausgeschlossen.
• Jeder Bonus verfällt nach Ablauf seiner Gültigkeitsdauer, einschliesslich daraus entstandener Gewinne.
• Pro Person, Konto, Haushalt und Zahlungsmethode ist jeder Bonus nur einmal einlösbar.
• Bonusguthaben ist nicht auszahlbar und hat keinen Geldwert, solange die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind.

Verhalten, das wir nicht dulden

Verstösse und ihre Folgen

Zum Schutz aller Spieler setzen wir bei den aufgeführten Verstössen sofort Massnahmen ein. Diese reichen von der Annullierung einzelner Transaktionen und der Einbehaltung von Gewinnen bis zur dauerhaften Sperrung und Meldung an die zuständige Behörde.

• Betrug, Täuschung und die Angabe falscher Identitäts- oder Zahlungsdaten.
• Rückbuchungen und Reversierungen von Einzahlungen, die Sie bei uns getätigt haben.
• Das Betreiben mehrerer Konten zur Umgehung von Limits oder Bonusregeln.
• Bonusmissbrauch jeder Art, einschliesslich arbitrageartiger Wettmuster.
• Absprachen mit anderen Spielern, insbesondere in Live-Spielen und Turnieren.
• Der Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
• Die Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder andere Verschleierungsmethoden.
• Die Nutzung von Geldern aus illegaler Herkunft.

Grenzen setzen und pausieren

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Sie haben jederzeit das Recht, eigene Einzahlungslimits und Verlustlimits festzulegen, Sessionserinnerungen zu aktivieren, eine kurze Auszeit zu nehmen oder sich dauerhaft auszuschliessen. Eine Selbstausschluss können Sie über den Support beantragen; sie ist für den beantragten Zeitraum endgültig und nicht vorzeitig aufhebbar.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, schlagen Limits oder eine Pause vor und verweisen auf Hilfe. Wenden Sie sich bei Bedarf an SOS Spielsucht oder Sucht Schweiz.

• Einzelne Limits und Auszeiten richten Sie selbst in Ihrem Konto ein oder über den Support.
• Kumulative Limits (täglich, wöchentlich, monatlich) sind mit sofortiger Wirkung verfügbar.
• Für die Aufhebung oder Erhöhung eines Limits gilt eine Abklingzeit, bevor die Änderung wirksam wird.

Kontoschliessung und Beschwerden

Konto schliessen, Streit beilegen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support über [email protected] oder den Live-Chat. Vorhandenes Guthaben zahlen wir vor der Schliessung auf ein verifiziertes Zahlungsmittel Ihrer Wahl aus.

Beschwerden nehmen wir ernst. Schildern Sie Ihr Anliegen zunächst unserem Support; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Bleibt die Streitigkeit ungelöst, können Sie sich an die Malta Gaming Authority als unsere Regulierungsbehörde wenden. Für diese Vereinbarung gilt maltesisches Recht, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates entgegenstehen.

Wie wir Bedingungen anpassen

Aktualisierungen und deren Wirksamkeit

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Produkten oder aktualisierten Regularien der Malta Gaming Authority. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis auf der Plattform an.

Nutzen Sie unser Angebot nach dem Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Lehnen Sie Änderungen ab, schliessen Sie Ihr Konto mit Auszahlung des Guthabens. Die jeweils gültige Fassung finden Sie mit Angabe des Standes 2026 auf dieser Seite.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Bestätigung Ihrer Registrierung durch uns, spätestens mit Ihrer ersten Einzahlung oder Ihrem ersten Spiel. Die Zustimmung erfolgt elektronisch und ist bindend.

Kann ich mein Konto jederzeit schliessen?

Ja, ohne Angabe von Gründen über den Support. Vorhandenes Guthaben zahlen wir vor der Schliessung auf ein verifiziertes Zahlungsmittel aus.

Was passiert bei einem Verstoss gegen die Bonusregeln?

Wir können Bonus und daraus entstandene Gewinne annullieren und bei wiederholtem oder systematischem Missbrauch das Konto sperren.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis auf der Plattform an. Die aktuelle Fassung steht jederzeit auf dieser Seite.